자주 묻는 질문

교환 신청했는데 누가, 언제 회수해가나요?

교환 신청시 안내되는 내용에 따라 교환 배송을 진행해주세요.

자동 회수 신청이 가능한 입점사의 경우 신청시 입력한 주소로 방문 회수가 이뤄지며, 그렇지 않은 입점사의 경우 직접 택배사에 회수 신청을 해주셔야 합니다.

교환 받을 상품은 언제 배송되나요?

교환을 요청하신 상품이 출고되면 문자메시지로 알려드립니다.
반송하신 상품이 입점사에 입고되면 보통 1~2 영업일 후 출고가 진행됩니다.

교환할 때 배송비는 누가, 얼마나 부담하나요?

교환 사유나 입점사의 교환/환불 정책에 따라 배송비 부담 여부가 결정됩니다.

해당 상품을 구매하신 입점사 홈에서 교환/환불 정책을 확인해보세요.

배송 받은 상품을 교환하고 싶어요. 어떻게 해야하나요?

구매하신 상품의 입점사의 교환/환불 정책을 확인하신 후, "유니온풀 > 마이페이지 > 주문/배송 조회" 페이지에서 교환하고자 하시는 상품을 선택해 교환을 신청 해주세요.
*http://www.unionpool.co.kr/my/order

주문하신 상품의 교환은 동일 모델의 다른 사이즈에 한해 가능합니다.

입점사와 1:1 문의를 통해 교환에 따른 궁금하신 점을 확인하실 수 있습니다.

옷을 판매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

현재 판매하기 서비스는 더 나은 거래 경험을 제공해 드리기 위해 잠시 중단 중입니다.
언제라고 분명히 말씀드릴 순 없지만, 새로워진 모습으로 여러분들께 선보일 거에요. 그때까지 계속 관심을 부탁드립니다!
조만간 더 멋진 모습으로 돌아오겠습니다!

입점사와 문제가 생겼어요.

입점사와의 문제가 해결되지 않으셨나요?
1:1문의 또는 진행하신 문의 하단에 있는 "판매처신고" 버튼을 눌러 겪고 계신 문제를 알려주세요. 유니온풀이 직접 도와드리겠습니다.

서비스 이용에 문제가 있어요.

어떤 문제가 있으신가요? 아래 세가지 정보를 포함해 1:1 문의를 주시면 해결해드리겠습니다.
- 서비스 이용 환경 (PC / Mobile)
- 이용 웹 브라우저 (브라우저명, 브라우저 버전)
- 겪고 계신 문제점 (주문이 안돼요, 상품이 장바구니에 담기지 않아요, 결제가 실패해요 등)

입점사의 운영 시간은 어떻게 되나요?

입점사의 고객센터 운영 시간은 각 입점사의 운영 정책에 따라 서로 다를 수 있으며, 궁금하신 입점사의 입점사홈에 방문해 확인하실 수 있습니다.

유니온풀 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

유니온풀 고객센터는 오전 10:00 부터 오후 7:00까지 운영합니다.
궁금하신 점을 1:1문의에 남겨주시면 1~2 영업일 내 답변드리도록 하겠습니다.

유니온풀을 이용하면서 궁금한 점은 어떻게 해결하죠?

언제든지 유니온풀 고객 센터로 문의 주세요!
유니온풀 고객센터는 오전 10:00 부터 오후 7:00까지 운영합니다.
궁금하신 점을 1:1문의에 남겨주시면 운영 시간 내 최대한 신속히 답변드리도록 하겠습니다.

유니온풀에 입점한 입점사들의 정보를 알고 싶어요

브랜드 페이지 또는 상품 상세 페이지를 통해 입점사홈에 방문하시면 입점사에 대한 더 많은 정보를 확인하실 수 있습니다.
그래도 해소되지 않는 궁금점은 1:1문의를 통해 확인해주세요.

회원 가입은 어떻게 하나요?

유니온풀에 오신걸 환영합니다!
사이트 우측 상단 "LOGIN" 버튼을 클릭하면 출력되는 화면의 "회원 가입" 으로 가입하실 수 있으며, 아래 링크를 클릭해 이동된 페이지에서도 가입이 가능합니다.
*http://www.unionpool.co.kr/auth/register

어디서 회원 탈퇴를 할 수 있죠?

유니온풀이 마음에 들지 않으세요? 회원 탈퇴를 원하시면 1:1문의를 통해 요청해주세요. 1~2 영업일 내에 처리해드리도록 하겠습니다.

빈티지 입점사의 상품은 모두 정품인가요?

유니온풀은 빈티지 입점사가 직접 해외 바잉한 정품을 판매하고 있습니다.
판매 중인 상품들의 생산년도와 유통 경로는 굉장히 다양하며, 현재는 생산되지 않는 모델이나 라벨 디자인, 세탁탭 등이 존재할 수 있습니다.
더 구체적으로 궁금하신 점은 상품 상세 페이지 하단에 있는 "문의하기" 버튼을 클릭하거나 마이페이지의 1:1문의를 통해 질문하시면 입점사의 답변을 받아보실 수 있습니다.

SMS/e-mail/푸시메시지가 왔으면/안왔으면 좋겠어요.

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